Garantia dos Smartwatches: Proteção e Condições Importantes

Quando você compra um smartwatch, saber que ele conta com uma garantia confiável é fundamental para sua tranquilidade e satisfação. No Barão dos Relógios, oferecemos uma garantia pensada especialmente para nossos clientes, assegurando proteção em caso de defeitos e problemas com o produto. A seguir, detalhamos tudo que você precisa saber sobre a garantia dos nossos smartwatches.

1. Tempo e Validade da Garantia

• A garantia oferecida é de 90 dias, contados a partir da emissão da nota fiscal.
• O prazo final considera a data em que o cliente comunica o defeito, garantindo a cobertura mesmo que o envio ocorra posteriormente.
• Importante: só são aceitos produtos com o selo original do Barão dos Relógios e em condições adequadas de uso.

Nota: Alguns modelos vendidos não são indicados para atividades físicas nem para monitoramento de saúde, portanto, não há garantia para sensores ou precisão das medições.

2. Garantia de Fábrica: Troca sem Custos

Se o smartwatch apresentar defeito de fábrica, realizamos a troca do produto gratuitamente, desde que:

• O produto seja avaliado na empresa e não apresente sinais de mau uso.
• Para produtos sem uso, há a opção de troca integral, incluindo acessórios, ou crédito para troca por outro produto.
• Para produtos com uso, trocamos apenas a parte principal (mostrador), mantendo a embalagem e acessórios originais.

3. Defeitos por Mau Uso e Custos de Troca

Mesmo em casos de mau uso, oferecemos assistência, porém com custos:

• Troca da cabeça (mostrador) do smartwatch por R$150,00.
• O Barão dos Relógios subsidia R$30,00, ficando para o cliente o pagamento de R$120,00 para renovar o produto com uma peça nova.

Este serviço ajuda a evitar prejuízos e prolonga a vida útil do seu smartwatch.

4. O Que Caracteriza Mau Uso?

A garantia de fábrica não cobre defeitos causados por mau uso, como:

• Contato com água em qualquer situação (oxidacão exclui garantia).
• Quedas, arranhões profundos, amassados na parte metálica.
• Tela ou sensor trincados, quebrados, listrados ou escurecidos (quebra de cristal).
• Uso de carregadores inadequados (sem filtro de energia, ou com saída superior a 5V - 2A).
• Más condições gerais de uso do produto.

5. Custos e Procedimentos de Frete

Frete de envio (Cliente → Barão dos Relógios):

• O Barão dos Relógios arca com o frete para envio do produto para garantia, desde que o defeito seja comunicado dentro do prazo.

Frete de devolução (Barão dos Relógios → Cliente):

• O cliente pode optar por receber o produto junto com um novo pedido, pagando apenas o frete deste novo pedido.
• Caso não realize novo pedido, o custo do frete de devolução não será coberto pelo Barão dos Relógios.

Conclusão

A garantia oferecida pelo Barão dos Relógios é clara e visa proteger o cliente, garantindo troca e assistência conforme as condições apresentadas. Para evitar problemas, utilize seu smartwatch conforme as recomendações e informe qualquer defeito dentro do prazo para aproveitar todos os benefícios da garantia.

Dúvidas? Entre em contato conosco para suporte personalizado e esclarecimentos.

Este conteúdo foi elaborado para garantir transparência e confiança na compra do seu smartwatch, destacando direitos e deveres do consumidor.